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    销售技巧:如何让客户对自己产生好感?

    2016-05-30 责任编辑:张彬彬 浏览数:

    【中华门窗网】产生好感,即有了一个好的开始;而好的开始,是成功的一半。所以今天我们就一起聊聊:如何让客户对自己产生好感?在解决这个问题之前,我们先一起回忆几个场景,在生活里,曾经让你产生好感的是那些人?...

    产生好感,即有了一个好的开始;而好的开始,是成功的一半。所以今天我们就一起聊聊:如何让客户对自己产生好感?在解决这个问题之前,我们先一起回忆几个场景,在生活里,曾经让你产生好感的是那些人?

     

     

    我归了下类,大概包括以下几种:

    一种是颜值高的人,美女帅哥,无人不爱。

    一种是聊的来的人,他们往往让我们有一种相见恨晚、巧遇知己的感觉。

    一种是特别的人,他们有鲜明的性格标志,或是幽默、或是豪爽、或是乐观、或是穿着独特,让人过目不忘。

    一种是有实力的人,有实力意味着他们拥有大量资源,这种资源或许是财富、或许是经验、或许是信息、金钱和人脉。

    一种是让我们感觉舒服的人,你说不清为什么,但他们就是拥有让你舒服的本事,让你想要接近他。

    综上所述,当我们具备以上特征,或者当我们能够塑造出来具有以上因素“场合”的时候,客户就更容易“爱”上我们,下面就分享这五条魔法:

     

     

    魔法一:升级你的颜值

    升级颜值不是说让你去韩国把自己整容,而是说:首先,你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素:比如,不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……。

    其次,你无法改变自己的相貌,却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮:比如,时刻面带微笑,并真诚自然;主动握手并传递自己的热情;增加自己的幽默感;选一身适合自己风格并得体的衣服,色彩不要太花哨;设计一个清爽干练的发型;站姿、坐姿和走姿端庄自然。

    外表是我们的第一张名片,直接影响了客户对我们的第一印象。

     

     

    魔法二:当好客户的知己

    1、主动热情:

    热情犹如阳光,会快速融化我们和顾客之间的陌生感,营造出一种好的氛围。这就要求我们,一方面,见到客户以后要主动、热情打招呼,同时语调要爽朗、厚重,不能有气无力。

     

     

    2、巧用称呼:

    实际销售过程中,至少有50%以上的拜访发生在非正式场合,这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式,否则容易让客户感觉疏远,比如可以尝试一些非正式的称呼,比如:刘哥、张姐、兄弟、哥们……,运用得当的话,会让客户感觉舒服和亲切,从而拉近彼此的距离。

    3、善选话题:

    话题选择上,初期切入时,可以选择一些热点话题;中期深入时,要选择一些客户关心或喜欢的话题;后期收尾时,可以找到一些双方共同在意的话题,比如:产品本身或者是曾经相似的经历,从而找到更多的共鸣。

    4、移情聆听:

    移情不是同情,而是从情绪和理智上双向理解顾客并接纳顾客,移情的基本步骤是:首先,抛去成见,把自己放在客户的角度上;其次,通过复述和确认,理解顾客的思维和感受,在充分理解的基础上,表达自己的观点和情绪。

     

     

    魔法三:打造属于自己的个性标志

    1、设计自己的标志性动作:

    独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力,比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意,第一、动作本身要具有正面意义,同时贴合自身性格,比如:你不能说你的标志性动作是对人竖中指,那简直是在找打;第二、动作要简洁易展示,比如:你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳,那样的话,估计等你打完拳,顾客都睡着了;只要符合以上特点,想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。

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